Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo CasaSolena Ceremonias (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en www.casasolena.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en la presente Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de diferentes formas, incluyendo la que proporcionas directamente y la que obtenemos automáticamente al interactuar con nuestro Sitio. Aquí te explicamos los tipos de información que obtenemos:

Información de Contacto: Incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otros datos proporcionados durante la compra o registro en el sitio.
Información del Pedido: Nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (procesada por terceros), dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
Datos de la Cuenta: Si creas una cuenta, recopilamos tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Datos de Interacción y Uso: A través de cookies y tecnologías similares, recopilamos información sobre cómo usas nuestro sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, y comportamiento de navegación.
Información de Terceros: Puede incluir datos proporcionados por socios, como Shopify o nuestros procesadores de pago, para gestionar tu pedido y procesar pagos.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información personal para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido y cualquier consulta.
Personalizar tu experiencia y mejorar el sitio.
Enviar notificaciones y promociones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.

3. Uso de Cookies

Al igual que otros sitios web, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento de nuestro sitio y personalizar el contenido. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias y a optimizar la seguridad del sitio.

Puedes ajustar las configuraciones de tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Para más detalles sobre el uso de cookies relacionadas con nuestra tienda en Shopify, consulta Shopify Cookies.

4. Divulgación de tu Información Personal

Compartimos tu información personal en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios: Incluidos procesadores de pago, proveedores de almacenamiento en la nube, y empresas de logística.
Publicidad y marketing: Compartimos información con socios publicitarios para ofrecerte anuncios relevantes.
Cumplimiento legal: Divulgamos información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

5. Transferencia Internacional de Datos

En algunos casos, transferimos tus datos a servidores o entidades fuera de México, como cuando utilizamos servicios como Shopify. Estas transferencias cumplen con las normativas internacionales aplicables para proteger tu información.

6. Seguridad de la Información

En CasaSolena, implementamos medidas de seguridad electrónicas y administrativas para proteger tu información contra accesos no autorizados o divulgaciones. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que recomendamos no compartir información sensible a través de canales no protegidos.

7. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Acceso: Puedes solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
Rectificación: Puedes corregir cualquier dato incorrecto.
Cancelación: Puedes pedir la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria.
Oposición: Puedes oponerte al uso de tu información para ciertos fines, como publicidad.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a administracion@casasolena.com o contáctanos vía WhatsApp al +52 452 159 5678. Responderemos en un plazo de hasta 20 días hábiles.

8. Opt-out de la Venta de Información Personal (CCPA)

Si eres residente de California, tienes el derecho de optar por no participar en la "venta" de tu información personal, de acuerdo con la California Consumer Privacy Act (CCPA). Aunque en CasaSolena no vendemos tu información personal a terceros, puedes solicitar que eliminemos tus datos enviando una solicitud a través de los canales proporcionados en este aviso.

9. Datos de Niños

No recopilamos información personal de menores de 16 años. Si un menor nos ha proporcionado datos, te pedimos que nos contactes para eliminarlos.

10. Conservación de Datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos y políticas.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad, o si deseas ejercer tus derechos ARCO, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: administracion@casasolena.com
WhatsApp: +52 452 159 5678
Dirección: Portal Mercado, 11A, Uruapan, Mich., 60000, México.